Vrácení zboží snadno a rychle!

Občas se může stát, že si u nás objednáte zboží, které, jak po převzetí zjistíte, vlastně ani nepotřebujete. Nebo jste si ho prostě představovali jinak.
Jak ale postupovat, pokud se Vám něco takového přihodí?

Rádi Vám poradíme v několika stručných a jasných krocích:

1.    Nákup uskutečněný "na dálku", tedy přes e-shop, si můžete rozmyslet a to v období do 21 dní od převzetí.
2.    Tato lhůta běží opravdu od termínu převzetí zboží. Neplatí pro případ, kdy například necháte balíček na poště, nebo ho odmítnete
      (ale toto prosím nedělejte - zbytečně tak nám, odesílatelům, vznikají další náklady ).
3.    Pro rychlejší a bezproblémové vyřízení a vrácení peněz, prosím, vyplňte formulář, který naleznete ZDE (stačí zkopírovat do Wordu). 
      Pokud nemáte k dispozici tiskárnu, vložte nám, prosím, do balíčku krátký průvodní dopis s informací, že odstupujete od smlouvy,
      číslem objednávky a číslem účtu, na který chcete vrátit peníze.
      VELMI DŮLEŽITÉ je také uvést informaci, které zboží (nejlepší je vypsat kódy konkrétních položek, které naleznete na faktuře
      i v potvrzení objednávky) a kolik kusů či balení vracíte. Důvod vrácení zboží nemusíte udávat.
4.    Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo nebo neznehodnotilo. Poté už stačí balíček poslat (v těchto případech na vlastní náklady) a čekat,
      až zboží přijde zpět k nám a začneme vše vyřizovat - to trvá zpravidla pár pracovních dní.   

Jak nevracet zboží

• Zboží nesmí být použité, poškozené a především pokud se jedná o zboží určené k potravinářskému účelu, nesmí být poškozený ani ochranný obal! V opačném případě bychom Vám bohužel peníze vrátit nemohli. 
• Pokud před odesláním zboží nezabalíte tak, aby bylo ochráněno před poškozením při přepravě (příklad viz foto), také nebudeme moci odstoupení od smlouvy uznat v plné výši. My se také snažíme veškeré objednávky zabalit tak, aby Vám vše přišlo bezpečně a v pořádku. 

Pokud se nám zboží vrátí v podobném stavu, stává se neprodejným a odstoupení od smlouvy nelze plně uznat.
 

• DŮLEŽITÉ: Zboží nevracejte přes Zásilkovnu! Pokud kurýr nezvládne přijet během naší pracovní doby, uloží balíček na libovolné pobočce Zásilkovny a ten se poté vrátí zpět odesílateli. Zbytečně tak zaplatíte za přepravu a je velmi reálné, že než by se balík vrátil k Vám a poté byl odeslán zpět k nám, nestihnete dodržet lhůtu pro vrácení zboží!

UPOZORNĚNÍ: Článek se zabývá pouze případem odstoupení od smlouvy, nikoli reklamacemi! Informace o řešení reklamací se dočtete v našich dTest obchodních podmínkách.

← PŘEDCHOZÍ ČLÁNEK